A la luz de COVID-19, los clientes y dueños de cafeterías están adoptando los servicios de drive-thru y de autoservicio en los cafés como una estrategia bienvenida para renovar o continuar las operaciones.

Tus clientes están felices de disfrutar del café para llevar cerca y todo lo que ofreces desde el drive-thru, mientras tú puedes seguir preparando, horneando, sirviendo, empleando personas y administrando tu negocio.

Es más importante que nunca que tu tecnología sea compatible con el nuevo modo de operaciones.

Si estás utilizando un sistema de punto de venta heredado, o una mezcolanza de aplicaciones unidas que no se conectan tan bien como deberían, es posible que estés resurgiendo solo para enfrentar más frustraciones.

4 beneficios para cafeterías Drive-Thru

1. Ordenar debería ser muy fácil

Uno de los mayores cambios con los que tendrá que lidiar es la forma en que interactúa con sus clientes.

En lugar de saludar y atender a sus clientes cara a cara, su tecnología será el punto de contacto sin ese reconfortante amortiguador humano.

Su sistema de pedidos en línea debe ser fácil de usar y, sobre todo, confiable para garantizar que las personas sientan la misma conexión y atención a la que están acostumbrados.

mujer ordena en drive-thru

2. Aceptar todas las formas de pago

Cada cliente tiene una preferencia de pago, y recordarán la comodidad que ofreces cuando aceptas la forma de pago que más les gusta.

Algunas de las características que hacen posible el pago fácil incluyen:

1. Flexibilidad: permita que su cliente pague con efectivo, tarjeta o aplicación

2. Seguridad: contar con el más alto nivel de protección y autenticación

3. Pague al realizar el pedido: usted y sus clientes ahorran un tiempo valioso cuando existe la opción de pagar en línea o por teléfono.

4. Registro en línea: los clientes regulares pueden ahorrar aún más tiempo manteniendo la información de pago en su sistema

5. Se aceptan todos los tipos de pago en todos sus dispositivos: caja registradora o dispositivos móviles

6. Recibos por correo electrónico y en papel: deben ser fáciles de generar a pedido

pagar en drive-thru

3. La movilidad es la clave

La movilidad es la clave para el servicio en la acera y desde el drive-thru.

Como mínimo, pagar en el momento de la recogida es prácticamente imposible sin conectividad móvil.

4. Beneficios del uso de la tecnología

Además de hacer posible el servicio en la acera y el drive-thru. Otras características importantes son:

1.Control de inventario: mantenga un recuento de los artículos en existencia desde el registro, reciba una notificación cuando los artículos se agoten.

2.Gestión remota: inicie sesión desde cualquier ubicación o dispositivo. Esto es especialmente útil cuando administra varias ubicaciones.

3.Información estadística: planifique su tiempo y personal de manera más eficiente después de leer informes concisos y directos generados semanalmente por el sistema.