Las empresas se afanan por ofrecer los mejores productos y servicios. Los consumidores buscan los mejores precios, un servicio de calidad, la mejor ubicación o un diferencial que les aporte valor añadido. Pero, actualmente, a la hora de decidir qué producto o servicio van a elegir, los compradores tienen en cuenta diferentes componentes, como las nuevas experiencias en las tiendas y los programas de recompensas o Cashback que ofrecen muchas empresas.
Los programas de bonificaciones son de las principales características que buscan los clientes al elegir una tarjeta de crédito. ¡Descubre más sobre este tipo de promociones y sus beneficios para tu empresa.
¿Qué es un programa de recompensas?
Podemos definir una recompensa como esa propuesta de valor adicional de tu producto o servicio al comprador. El propósito es pasar de una simple transacción a proporcionar toda una experiencia en el momento de la compra.
Un programa de Cashback es una estrategia que forma parte de la ejecución del marketing relacional. Proporciona recompensas inesperadas de forma rápida, sencilla y auténtica, generando gratitud por su producto, servicio o marca. Por eso, un programa de recompensas debe contribuir a su plan de fidelización de clientes, permitiéndole trabajar, diversificar y enriquecer la experiencia del cliente para captar clientes y construir una cadena de valor.
Tipos de iniciativas parecidas al Cashback
Existen muchas iniciativas de este tipo en las que los clientes ganan puntos al realizar una adquisición, y después pueden canjearlos por un producto o servicios concretos.
Como vemos, la mayoría de estos programas exigen que los clientes hagan algo antes de poder reclamar el Cashback. Pueden reunir un determinado número de puntos, lo que lleva tiempo y, a menudo, los puntos tienen una validez limitada. Esto significa que no todos los clientes interesados consiguen obtener el beneficio, lo que causa frustración. Otros programas, como las encuestas, requieren datos personales, lo que hace que una gran mayoría no responda a las encuestas. Otros son más divertidos, pero requieren que la empresa invierta en su desarrollo, como en el caso de la gamificación.
Nuevas formas de comprar, nuevos incentivos
Como he mencionado antes, los programas de recompensas deben diseñarse centrándose en el potencial de las empresas y las necesidades de los clientes. Actualmente, existe un modelo de recompensa inmediato y muy atractivo: el Cashback. Este modelo consiste en devolver al comprador un porcentaje del precio total de la compra en efectivo.
El cashback es un mecanismo innovador y útil para todos los agentes de la cadena, ya que las marcas recompensan a sus compradores con dinero por la compra efectiva de sus productos o servicios. Este proceso cambia el modelo de descuento por otro que devuelve dinero. Los clientes, por su parte, obtienen un beneficio realmente útil. Pueden utilizar el dinero según sus necesidades. La empresa se beneficia de una dinámica que estimula las ventas basada en una comunicación eficaz entre compra y recompensa.
¿Cómo promocionar un sistema de Cashback?
Ayudar a las empresas a promocionar su sistema es donde REWORTH entra en la ecuación. A través de nuestra plataforma, las recompensas de cashback de tu negocio aparecen en el directorio de las entidades financieras. Lo que permite a la gente verlas a través de la aplicación móvil de la entidad financiera.
Todo es muy sencillo, la empresa crea su campaña, elige la configuración, establece el porcentaje del cashback que se devolverá al cliente por la compra y financia la campaña. La entidad financiera se encarga de incluirla en el directorio.
Además, la empresa puede hacer publicidad a través de distintos medios, como las redes sociales y los correos electrónicos, para dar a conocer un programa de recompensas y atraer a clientes nuevos o habituales.
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